サービスの概要
+MediChat for Patient は、医療機関の担当医と患者が直接メッセージをやり取りできるサービスです。
患者はスマートフォンアプリから、医療機関のスタッフはブラウザから利用します。
予約システムと連携しており、予約が確定すると担当医とのトークが開設されます。
- 患者向け: Android アプリ（診察の相談、予約の確認、オンライン診療の案内）／ iOS版は開発中です
- 医療機関向け: ブラウザ（患者対応、診療科の管理、予約の確認）
Overview.
+MediChat for Patient lets patients exchange messages directly with the doctor in
charge at their clinic. Patients use a smartphone app (Android is available now; an
iOS app is in development); clinic staff use a web browser. The service is linked to
a booking system, and a private chat room opens once an appointment is confirmed.
このサービスが送信するメール
送信するのは、利用者本人の操作に対して1通ずつ送る事務連絡のみです。
宣伝や広告のメール、一斉配信は行いません。
| メールアドレスの確認コード |
利用者が新規登録の画面で自分のメールアドレスを入力し、登録ボタンを押したときに送ります。
6桁のコードを本人が画面に入力するまで、アカウントは作成されません。
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| パスワード再設定の確認コード |
利用者が「パスワードを忘れた場合」を選び、自分のメールアドレスを入力したときに送ります。
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What we send.
Transactional messages only, sent one at a time in response to an action taken by the
recipient: (1) an email verification code requested during sign-up, and (2) a password
reset code requested by the account owner. We do not send marketing, promotional or
bulk email. This applies to both the Android app and the iOS app currently in
development.
受信者の同意について
メールを送るのは、その利用者が自分でメールアドレスを入力し、登録またはパスワード再設定を
申し込んだときだけです。名簿の購入や、第三者から取得したアドレスへの送信は行いません。
メールアドレスの確認が終わるまでアカウントを作らない仕組みにしています。
本人以外のアドレスが誤って入力された場合、そのアドレスでアカウントが作られることはありません。
Consent.
We only email an address that the person entered themselves while signing up or
requesting a password reset. We never purchase lists or send to addresses obtained
from third parties. An account is not created until the address is verified with the
code, so a mistyped address never results in an account.
配信の停止
定期的な配信や広告の配信は行っていないため、購読の解除という考え方がありません。
メールが届くのは、利用者本人が登録またはパスワード再設定を申し込んだ直後の1通だけです。
アカウントの削除をご希望の場合は、ご利用中の医療機関へご連絡ください。
削除後は、そのアドレスへメールが送られることはありません。
Opt-out.
There are no recurring or promotional mailings, so there is no subscription to cancel.
A message is only sent immediately after the person requests sign-up or a password
reset. To have an account removed, the user contacts their clinic; no further email is
sent to that address afterwards.
不達・苦情への対応
- 宛先不明で戻ったアドレス、迷惑メール報告のあったアドレスへは、以後送信しません（Amazon SES の抑制リストを有効にしています）
- 送信は本人の操作をきっかけとする1通のみで、まとめて送る処理はありません
- メールが送れなかった場合も、利用者は画面から再送を要求できます
Bounces and complaints.
Account-level suppression is enabled for both bounces and complaints, so we never
re-send to an address that has hard-bounced or complained. Every send is a single
message triggered by the recipient; there is no batch sending.
個人情報の取り扱い
本サービスは医療に関する相談を扱うため、通信はすべて暗号化し、
やり取りの内容は担当医と患者本人以外が閲覧できない設計にしています。
メールで送るのは確認コードのみで、診療内容や個人情報をメール本文に含めることはありません。
Privacy.
All traffic is encrypted. Message contents are visible only to the patient and the
doctor in charge. Our emails contain a verification code only, never medical or
personal information.
運営者情報・お問い合わせ
ご利用中の診療に関するご相談は、ご利用中の医療機関へお願いいたします。
サービスそのものに関するお問い合わせは上記の窓口で承ります。
※ 確認コードのメールは送信専用アドレス（noreply@medichatpatient.medigj.jp）から送信されます。
このアドレスへの返信は受け付けていません。お問い合わせは上記の窓口をご利用ください。
Verification emails are sent from noreply@medichatpatient.medigj.jp and cannot receive
replies. For enquiries, please use the contact address above.